CX 및 서비스디자인 관련하여 여러 프로젝트를 진행하면서, 혹은 제안 과정을 거치면서 저희가 많이 들었던 질문들을 모아서 한꺼번에 답하는 시간을 마련했습니다. 서비스디자인 방법이나 프로젝트 관련하여 궁금한 사항이 있으셨던 분들은 영상을 통해 확인해 보세요!
00:00 인트로
00:44 서비스디자인 정의 & 서비스디자인 팀의 역할
01:29 서비스디자인 방법론의 차이는 무엇인가요?
05:36 빠른 서비스 발굴이나 혁신을 대기업은 태생적으로 못하는 걸까요?
09:39 외부 전문가와 내부 전문가 중 누구에게 맡기는게 좋을까요?
11:35 서비스디자인 프로젝트를 진행하면 정말 효과가 있습니까?
14:08 어디서부터 프로젝트를 시작해야 하나요?
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