투이 소식 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 비슷한 주제끼리 묶어서 큐레이션해 주는 시간입니다! 이번에는 '고객경험'을 주제로 아래의 영상들을 정리해 보았습니다. 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 (https://youtu.be/rg-TJhUy40U) [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 (https://youtu.be/QF7q_y7K2TA) 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 (https://youtu 디지털 | 투이톡 | 2022-09-20 09:57 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 고객경험이란 고객과 기업이 만나는 직간접적인 접촉을 종합한 상호작용입니다. 비즈니스 요소로는 중요한 것이 많은데 왜 고객 경험일까요?여기에서는 고객중심주의가 서비스의 중심이 되고 고객의 마음을 사로잡은 예시를 통하여 고객경험에 대해서 알아보겠습니다.-고객경험이란-2022년 최고경영자들의 화두인 고객경험-고객경험이 중요한 이유-고객경험의 3단계-고객경험의 혁신을 위한 관점의 변화 저자: 김문경 moonkyeong@2e.co.kr / 최정윤 jeongyoon.choi@2e.co.kr투이톡 구독하기: https://www.youtube. 디지털 | 투이톡 | 2022-04-29 10:34 Service Design Service Design 1. 서비스 개요디지털 금융 비즈니스의 핵심은 상품에서 서비스로, 서비스에서 경험으로 확대되었습니다. 서비스 디자인(Service Design)은 고객이 상품과 서비스를 사용하면서 느끼는 총체적인 경험 과정(Customer Journey)에서 새로운 서비스 및 비즈니스를 개발하는 방법론입니다. 서비스 디자인은 In-Side-Out방식의 Business방법론과 Out-Side-In 방식의 Design Thinking 방법론을 융합하여, 서비스 제공자와 이용자에게 혁신적인 경험을 제공하는 신규 서비스를 도출합니다 2. 서비스 가치가. 사업 및 서비스 | 회사 소개 | 2020-02-10 14:16 더보기